Conforme expõe Rolando Bonaccorsi, a produtividade no trabalho híbrido é um dos temas mais debatidos dentro das empresas que reorganizaram suas rotinas nos últimos anos. Afinal, medir o desempenho nesse modelo não é uma tarefa simples, porque muitos gestores ainda recorrem a indicadores superficiais, como presença física no escritório ou tempo conectado às ferramentas digitais. Entretanto, Rolando Bonaccorsi, diretor de operações da Vert Analytics, ressalta que esses critérios, embora fáceis de aplicar, raramente refletem o que realmente acontece com o rendimento das equipes.
Essa limitação fica ainda mais evidente quando se compara times com rotinas parecidas, mas resultados distintos. Volume de horas online ou dias no escritório não captura entregas, qualidade das decisões ou capacidade de resolver problemas complexos. Com isso em mente, a seguir, vamos abordar quais sinais realmente indicam queda ou ganho de performance.
Por que a presença física não garante produtividade?
A ideia de que estar no escritório assegura foco é antiga e raramente resiste à observação prática. Um profissional presente pode passar horas em reuniões pouco produtivas, enquanto outro, em casa, entrega resultados consistentes com menos interrupções. De acordo com Rolando Bonaccorsi, o ambiente físico influencia a rotina, mas não determina sozinho a qualidade do trabalho entregue.
O mesmo raciocínio vale para o tempo conectado a plataformas internas de trabalho. Ficar logado durante o expediente não equivale a produzir de fato, e monitorar esse dado de forma isolada pode gerar uma falsa sensação de controle sobre o desempenho real das equipes híbridas.
Indicadores que revelam o desempenho real no modelo híbrido
Substituir presença e conexão por métricas mais próximas da entrega exige outro olhar sobre gestão. Conforme destaca o especialista em gestão de operações de TI e excelência em serviços, Rolando Bonaccorsi, a produtividade híbrida se mede pelo que é gerado, não pelo tempo formalmente registrado. Isto posto, os seguintes pontos ajudam a construir esse tipo de avaliação:
- Entregas concluídas dentro do prazo combinado, considerando qualidade e não apenas quantidade;
- Autonomia demonstrada na resolução de problemas sem necessidade de supervisão constante;
- Qualidade da comunicação assíncrona, que evita retrabalho e mal-entendidos entre a equipe;
- Impacto direto das entregas nos resultados do time ou do projeto.
Esses critérios exigem acompanhamento mais próximo do que uma simples planilha de horários trabalhados. Ainda assim, oferecem um retrato bem mais fiel do que a contagem de presenças físicas ou de logins diários consegue mostrar sobre a produtividade real das equipes em regime híbrido.
Como equilibrar autonomia e acompanhamento sem excesso de controle?
Abandonar métricas de presença não significa eliminar todo tipo de acompanhamento. O desafio está em construir processos que deem liberdade sem perder visibilidade sobre o andamento dos projetos. Rolando Bonaccorsi pontua que reuniões curtas e objetivas, combinadas com metas claras, cumprem esse papel melhor do que qualquer sistema de controle de horas.
Esse equilíbrio também depende diretamente da maturidade da liderança envolvida. Gestores que confiam nos resultados entregues tendem a reduzir a necessidade de vigilância constante, o que fortalece a autonomia das equipes e melhora o clima geral de trabalho no modelo híbrido.
A produtividade híbrida muda conforme a função exercida
Nem todas as funções respondem da mesma forma ao trabalho híbrido, e essa variação deveria orientar a escolha dos indicadores usados pela empresa. Times operacionais, com rotinas mais previsíveis, permitem métricas objetivas de volume e prazo. Já funções criativas ou estratégicas exigem avaliação mais qualitativa, focada na consistência das entregas ao longo do tempo.
Sendo diretor de operações da Vert Analytics, Rolando Bonaccorsi demonstra que aplicar um único modelo de avaliação para toda a empresa tende a gerar distorções, penalizando profissionais cujo trabalho não se traduz em números simples. Portanto, reconhecer essa diversidade é o primeiro passo para construir indicadores de produtividade que façam sentido em cada contexto de trabalho híbrido.
O que muda quando a produtividade é medida pelo resultado?
Em conclusão, repensar como o trabalho híbrido é avaliado exige abandonar critérios simplistas e adotar indicadores que realmente traduzem o valor entregue. Essa mudança de olhar não é apenas técnica, mas cultural, pois redefine a relação entre confiança, autonomia e resultado dentro das empresas. Adotar esse olhar exige coragem para abandonar controles superficiais, mas amplia a confiança entre gestores e equipes. Assim, no final, o que sustenta o trabalho híbrido não é a régua de horas, e sim a evidência consistente de resultado entregue.
